新着情報
2024/02/01★本社事務所移転のご案内★
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は格物のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、このたび赤坂見附店を移転いたしましたのでご案内申し上げます。
今後も変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
敬具
本社事務所移転のご案内
2024/02/01★配送料金についてのご案内★
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
さて、お客様には誠に心苦しいお知らせではございますが、令和6年4月1日ご注文分より
以下の通り配送料金を改定させていただくことになりました。
弊社といたしましても、現行配送料金を維持するよう経費削減に取り組んでまいりましたが、
昨今の運送費高騰により、送料の見直しを行わざるを得ない状況となりました。
物流業界では深刻な労働不足や物流費の高騰が続いております。
2024年4月からは物流業界における働き方改革関連法が施工されることもあり、
状況はますます厳しくなることが予想されます。
何卒諸般の事情をご賢察の上、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
■改定前:5,000円未満のお買い上げで送料有料
■改定後:お買い上げ金額にかかわらず送料有料
※送料金額については下記(税込価格)をご覧ください。
【北海道】￥1,650-
【東北】￥880-
青森 秋田 岩手
宮城 山形 福島
【関東】￥880-
茨木 栃木 群馬 埼玉
東京 千葉 神奈川 山梨
【北信越】￥880-
長野 新潟 富山 石川 福井
【中部】￥880-
静岡 愛知 岐阜 三重
【関西】￥880-
京都 滋賀 奈良
和歌山 大阪 兵庫
【中国】￥880-
岡山 広島 山口 鳥取 島根
【四国】￥880-
香川 徳島 高知 愛媛
【九州】￥1,100-
福岡 佐賀 長崎 熊本
大分 宮崎 鹿児島
【沖縄】￥1,650-
2023/11/30アルケア商品価格改定のご案内
2024年4月1日より、
アルケア商品の価格が改定されます。
2023/06/07コンバテックme+クラブのご紹介
＼ストーマ保有者・ご家族の方限定!/
今なら入会&プロフィール記入でトラベルポーチをプレゼント
コンバテックme+™クラブは、ストーマのある生活をサポートするクラブです。
ストーマ保有者、ご家族、医療従事者の方が対象で、無料で入会ができます。
2023/07/04ペリスティーン® アナルプラグ 製造販売中止のご案内
製造元コロプラストより製造販売中止の連絡がございましたので
下記の通りご案内させていただきます。
製造中止日:2023年6月14日
在庫なくなり次第、販売終了となります。
多くの方へお届けするため、お一人様一回のご購入につき
5箱までの購入数量の制限を設けさせていただきます。
詳細につきましては、こちらをご参照ください。
2023/06/01ヤマト運輸お届け先住所変更(転送)時の有料化について
日ごろより、ウエル・カムサポートセンターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が配送業務を委託しておりますヤマト運輸株式会社の「宅急便転居転送サービス」が、
2023年5月31日をもって終了することとなりました。
規約の変更により、2023年6月1日以降「お届け先ご住所の間違い」「転居」等により
送り状に記載された住所とは異なる住所へお荷物を転送される場合には、
転送先で送料をご負担(着払い)いただくこととなります。
また、上記の規約変更に伴い、お荷物転送希望のご連絡につきましても
お客様より直接ヤマト運輸へご連絡いただきますようお願いいたします。
※弊社では、発送完了後の住所変更対応はできかねますので何卒ご了承くださいませ。
ヤマト運輸のお知らせページはこちら
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
お客様にはご負担をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2023/04/14★クレジット決済を利用いただく際のご案内★
いつも、ウエル・カムサポートセンターオンラインショップを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、より安心・安全にクレジット決済を利用いただくために
本人認証(3Dセキュア2.0)サービスを導入させていただきます。
つきましては、ご注文決済画面にて
暗証番号入力等の本人確認作業が必要な場合がございます。
暗証番号の確認等は恐れ入りますがご契約いただいる
クレジットカード会社へご確認いただきますようお願い申し上げます。
何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2023/02/15キャンペーンページを更新しました
ホリスター春のお楽しみキャンペーンが始まりました!!
2023/02/083M製品価格改定のご案内
2023年4月1日より、3M製品価格が改定されます。
詳細につきましては、こちらをご参照ください。
2023/01/19アルケア商品価格改定のご案内
2023年4月3日より、
アルケア商品の価格が改定されます。
詳細につきましては、下記をご参照ください。
オストミー関連
テープ関連
アンシルク
2022/11/01コロプラスト、一部オストミー製品本体価格改定のご案内
2023年4月3日より、
コロプラスト、一部オストミー製品本体価格が改定されます。
詳細につきましては、こちらをご参照ください。
2022/10/01SNSを始めました
2022/09/29コンバテックジャパン、オストミー製品(一部)
価格改定のご案内
2023年3月1日より、
コンバテックジャパン、オストミー製品(一部)の価格が改定されます。
詳細につきましては、こちらをご参照ください。
2022/05/31ホリスター、ダンサックのオストミー製品価格改定のご案内
2022年10月1日より、ホリスター、ダンサックのオストミー製品の価格が改定されます。
詳細につきましては、こちらをご参照ください。
2022/05/01★配送料金についてのご案内★
拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
皆様におかれましては平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、これまで弊社は創業以来、顧客サービスの一環として
配送料金一律無料を続けてまいりましたが、
昨今の物流コスト高騰で送料無料の維持が困難な状況となりました。
つきましては、令和4年6月1日より以下の通り配送料金を改定させていただきますので、
何卒諸般の事情をご賢察の上、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
敬具
ご注文金額が￥5,000-(税込)以上の場合はこれまで通り送料無料です。
■改定日 令和4年6月1日(水)より
1回のご注文金額が￥5,000-(税込)未満の場合の送料
【北海道】￥990-
【北東北】￥660-
青森 秋田 岩手
【南東北】￥572-
宮城 山形 福島
【関東】￥572-
茨木 栃木 群馬 埼玉
東京 千葉 神奈川 山梨
【北信越】￥572-
長野 新潟 富山 石川 福井
【中部】￥572-
静岡 愛知 岐阜 三重
【関西】￥660-
京都 滋賀 奈良
和歌山 大阪 兵庫
【中国】￥770-
岡山 広島 山口 鳥取 島根
【四国】￥880-
香川 徳島 高知 愛媛
【九州】￥990-
福岡 佐賀 長崎 熊本
大分 宮崎 鹿児島
【沖縄￥1,650-】
2020/12/03コンバテック オストミー製品(一部)価格改定のご案内
2021年3月1日より、コンバテックのオストミー製品(一部)の価格が改定されます。
詳細につきましては、こちらをご参照ください。
2020/08/01感染拡大防止対策について
ウエル・カムサポートセンターでは、
お客様ならびに従業員の健康と安全を最優先に考え、
感染症の拡大防止に努めてまいります。
店舗ご来店時には、お客様に下記のご協力をお願いしております。
■入店時の手指消毒
■入店時の検温
※37.5度以上は入店をお断りさせていただきます
■店内でのマスク着用
■キャッシュトレイを用いての金銭授受
店舗運営にあたって、下記の対応を行っております。
■従業員の、マスクと手袋の常時着用
■消毒液を使用したこまめな店内清掃
■商品試着の中止
■接客時、お客様との一定距離の確保
お客様のご理解、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
2020/08/03ソリデア 夏のキャンペーンのお知らせ
ご好評につき、期間延長中です!
2020/07/17販売再開しました
2020/07/10ソリデア 夏のキャンペーンのお知らせ
この度弊社では、ソリデア夏キャンペーンを開催いたします!
自粛生活の影響で運動不足により、身体がいつもよりしんどい・・脚のむくみが気になる・・という方も多くいらっしゃるのではないでしょうか?
まだまだ外出自粛が余儀なくされそうな中、ソリデアを着用して
在宅中の疲れを解消しながらしっかりむくみケアをしませんか。
※7月31日までのご注文分が対象になります
現在は店舗でのご試着・展示会開催が出来ないため、今回は送料サービスでご自宅・ご施設へお送りいたします。
2020/06/11動画ページをアップしました
製品の使用方法を動画で紹介するページを公開しました
2020/02/21「㈱ウエル・カムサポートセンター主催 健康セミナー」中止決定のお知らせ
時下、ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。また、平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、㈱ウエル・カムサポートセンターは令和2年2月29日(土)に開催を予定しておりました「㈱ウエル・カムサポートセンター主催 健康セミナーin藤沢」の中止を決定いたしました。
これまで、会場の衛生環境に配慮の上、準備を進めてまいりましたが、新型コロナウィルスの感染経路の特定に向けた手がかりが見つからないケースが発生している等の状況を受け、お客様の健康と安全を第一に考え、中止の判断に至りました。
今の所、予定はございませんが順延の際は再度ご案内させていただきます。
本イベントを楽しみにして頂いた皆さま、また関係者の皆さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが御理解下さいますよう、よろしくお願いいたします。
2019/11/15新商品のご案内
2019/09/12消費税引き上げに伴う弊社対応に関するお知らせ
拝啓 秋晴の候 ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます
このたび消費税法改正が決定したことを受け 弊社における消費税の取り扱いについて
下記のとおり対応させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます
内容をご確認いただき ご理解賜りますようお願い申し上げます
敬具
令和元年9月
記
現 行 : 税込価格(消費税8%)
改定後 : 税込価格(消費税10%)
適 用 : 令和元年9月26日(木)ご注文分より
対 象 : 消費税をお預かりする全てのお取引
以上
※ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せください
2019/08/29新商品のご案内
ニオイを包んで逃がさない
安心の消臭ケア
2018/10/19着圧ウエアブランド SOLIDEA ソリデア取り扱い開始
ソリデア【SOLIDEA】は
1976年にイタリアで生まれたスタイリッシュな着圧ウエアブランドです。
むくみケアとして、また、エイジレスサポートや美脚・美尻ケアなど、
医療用・美容用共に全世界70カ国の方々に愛され続け、
“履いている方が心地よい”との定評をいただいております。
2018/05/16【重要】会員登録済みのお客様へ
いつもオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の、リニューアルに伴い以下の不具合が生じております。
誠に申し訳ございません。
リニューアル後は、以下の情報引継ぎがされておりません。
・購入履歴
・商品お気に入り登録一覧
2018/05/16オンラインショップリニューアルのお知らせ
日ごろより、ウエル・カムサポートセンターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、オンラインショップを全面リニューアルいたしました。
より見やすく、より使いやすいウェブサイトとなるよう、
さらに運営を進めて参りますので、どうかよろしくお願いいたします。
今回のリニューアルでは、お客さまが目的のページに素早く辿り着くことができるよう、
サイト構造の改善・情報の整理を行うとともにページ幅も拡大し、より快適にご注文いただけるようにいたします。
また、スマートフォンでご覧になった場合も、より見やすい様に最適化を図りました。
今後とも、分かりやすい、使いやすいオンラインショップの運営を目指し、内容の充実を図って参ります。
2015/04/23自動配信メール受信の設定についてお願い
いつもウエルカムサポートセンターオンラインショップを
ご利用いただきありがとうございます。
通常弊社では、オンラインショップにてご注文を承った場合、
ご注文完了後に自動配信メールシステムの活用により、
すべてのお客様へ【order@wellcomeshop.jp】より受注確認のメールを
自動発信しております。(お問い合わせ、会員登録のみも同様)
ご注文完了後に「自動配信の受注確認メールが届かない」とお問い合わせ頂く事がございますが
これらの原因は、迷惑メール対策(フィルタリングやセキュリティソフト)が関係している事が多く、
弊社からの自動配信メールを迷惑メールと判断し、
受信拒否・削除していることで起きている現象となります。
大変申し訳ございませんが、弊社からのメールが迷惑メールと認識されない様、
送信元が「@wellcomeshop.jp」からのメールが受信できるように
お使いのメールソフトの設定を変更をして頂けますようお願い申しあげます。
また設定の変更とあわせて弊社の下記メールアドレスをお使いのメールソフトの
アドレス帳に登録いただく事で未着は解消されたとのお声も頂戴しておりますので
お早めに登録をしていただければ幸いでございます。
★弊社オンラインショップのメールアドレス
order@wellcomeshop.jp (←こちらのアドレスから自動配信・納期等のご連絡メールが届きます)
shop@wellcomeshop.jp (←こちらのアドレスからメールお問合せの自動返信・回答メールが届きます)
その他、会員登録をされた際、
お客様のメールアドレスが違っていた為に未着となってしまった場合も多くみられます。
アドレスをご入力の際は、間違いが無いか再度ご確認頂ければと存じます。
※メールアドレスを修正、変更される場合は、ご自身でオンラインショップにログインしていただき
マイページの中の【会員登録内容変更】より修正、変更をお願い致します。
株式会社 ウエル・カム サポートセンター
